Skila- og endurgreiðslustefna

Þessi stefna gildir með skilmálum Saunatjalds.is (Hrósar ehf., kt. 420226-1520) og lögum um neytendasamninga nr. 16/2016 og neytendakaup nr. 48/2003. Ef lögin kveða á um betri rétt fyrir neytendur gilda þau.

14 daga skilaréttur

Neytendur eiga 14 daga skilarétt vegna kaupa í vefverslun. Fresturinn hefst þegar vara er móttekin.
Til að nýta skilarétt skaltu senda tölvupóst á saunatjald@saunatjald.is með pöntunarnúmerinu.
Vörunni skal skilað í sambærilegu ástandi og við móttöku, ónotaðri og í upprunalegum umbúðum. Vara sem hefur verið elduð í eða notuð við saunu telst notuð.
Kaupandi ber almennt kostnað við skilasendingu, nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða.

Endurgreiðsla

Endurgreiðsla fer fram með sömu greiðsluleið og greitt var, innan 14 daga frá því að varan berst til baka eða sönnun um skil liggur fyrir.

Forpöntun og sérpöntun

Forpöntun: vara sem er merkt forpöntun er pöntuð til okkar og afhent þegar hún kemur. Dragist afhending frá áætlun látum við þig vita.
Sérpöntun (t.d. Stam): varan er pöntuð sérstaklega frá framleiðanda og afhendingartími er staðfestur í samráði við þig. Hafðu samband áður en þú kaupir ef þú hefur spurningar.

Gallar

Komi fram galli skaltu láta okkur vita innan sanngjarns tíma eftir að hann uppgötvast. Um galla gilda lög um neytendakaup nr. 48/2003, og tjöld og pakkar eru með 2 ára ábyrgð.

Skemmd á sendingu

Skoðaðu vöruna við móttöku. Ef sending er skemmd skaltu láta okkur vita sem fyrst og taka mynd af umbúðum og vöru.

Hafa samband

Hrósar ehf., Kerhólar 17, 800 Selfoss
Netfang: saunatjald@saunatjald.is
Sími: 865-3639

Skila- og endurgreiðslustefna